Ajutor

Cont de client S-Magazin

Informatii stocate - comenzile ulterioare se fac rapid
Inca de la primului contact cu S-magazin, toate informatiile necesare livrarii comenzilor Dumneavoastre sunt stocate si pot fi oricand refolosite foarte usor in cadrul unei noi comenzi sau solicitari catre noi.

Cum inregistrez un cont de client?
Odata cu prima cumparare, veti inregistra automat un cont de client. Chiar daca nu faceti o comanda, puteti inregistra un cont de client.
Avantajele inregistrarii unui cont de client:

Veti fi la curent cu ultimele noutati de pe S-magazin
Veti fi la curent cu produsele noi aparute pe S-magazin
Veti fi la curent cu toate ofertele speciale de pe S-magazin

Dupa ce ati parcurs pasii primei comenzi in care ati completat detaliile personale si de livrare, acestea vor fi salvate si vi se va trimite o parola prin email cu care le puteti accesa oricand. Adresa Dumneavoastra de email va fi folosita pentru identificarea contului si este important sa specificati o adresa pe care o folositi in mod curent -  va asigurati in acest fel ca primiti toate informatiile importante referitoare la comenzi in timp util.

Confidentialitate
S-magazin va garanteaza confidentialitatea datelor stocate in contul de client. S-magazin nu va transmite sub nici o forma sau motiv aceste informatii unei terte parti cu exceptia cazurilor in care vi se va cere acordul scris sau cele prevazute de lege.

Istoric comenzi

In contul Dumneavostra, veti urmari stadiul in care se afla o comanda pe intreaga perioada de la plasare pana la livrare.
Pe parcusurul derularii comenzii puteti descarca din cont diverse documente emise (proforme, facturi).

Info stoc

In lista de produse a fiecarei categorii sau in pagina fiecarui produs sunt afisate informatii privind stocurile disponibile.
Informatiile se refera strict la stocul din depozitul propriu si sunt actualizate la fiecare 10 minute, statusurile posibile fiind:

Disponibilitate:
  in stoc - produs in stocul S-magazin, mai mult de 5 bucati disponibile 
  sunati pentru confirmare - sunati pentru mai multe detalii
  la comanda - produsul este disponibil in urma unei comenzi, intr-un termen de 1-14 zile in functie de producator.
Termenul exact de livrare poate fi comunicat doar de consultatul de vinzari la telefon.

Garantie

Toate produsele comercializate de catre S-magazin, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producstor in parte.
Certificatele de garantie pot fi emise direct de producator in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre S-magazin.

In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
In cazul certificatelor de garantie emise de S-magazin, produsele defectate in perioada de garantie vor fi receptionate in centrul de service propriu.

Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa office@s-magazin.ro, orice sesizare ulterioara ne mai putand fi luata in considerare.

Program de lucru

Comenzile online pe S-magazin se pot face in orice zi la orice ora de Luni pana Duminica.
Prelucrarea comenzilor se face de Luni pana Sambata. Daca doriti comanda sa fie trimisa in aceeasi zi, trebuie sa o faceti pana in ora 13:00.

Comenzile telefonice se preiau de Luni pana Sambata intre orele 09:30 si 18:00.